|
Title:
|
UMA PROPOSTA DE SOFTWARE PARA PUBLICAÇÃO DE PROCEDIMENTOS DE SUPORTE À INFORMÁTICA NOS PADRÕES DA WEB SEMÂNTICA |
|
Author(s):
|
Matheus Dimas de Morais, Diego da Silva Sales |
|
ISBN:
|
978-972-8939-96-0 |
|
Editors:
|
Cristiano Costa e Pedro Isaías |
|
Year:
|
2013 |
|
Edition:
|
Single |
|
Keywords:
|
Procedimentos de Suporte à Informática, Web Semântica, RDF, Ontologia. |
|
Type:
|
Reflection Paper |
|
First Page:
|
245 |
|
Last Page:
|
248 |
|
Cover:
|
|
|
Full Contents:
|
click to dowload 
|
|
Paper Abstract:
|
Os setores de Tecnologia da Informação (TI) são cada vez mais comuns em empresas de diversos portes e ramos de atividades. Geralmente, estes setores, auxiliam principalmente no aumento do desempenho operacional e na redução de custos dessas empresas, tornando-as mais competitivas. Neste contexto, é primordial ter todos os equipamentos de informática em pleno funcionamento, para isso, frequentemente os setores de TI, estão utilizando os chamados Procedimentos de Suporte à Informática (PSI), que facilitam e agilizam o suporte desses equipamentos. Este artigo apresenta uma proposta de software, que tem como objetivo possibilitar aos setores de TI a publicação de seus PSI utilizando as tecnologias da web semântica como o Resource Description Framework (RDF), que permite publicar os dados em uma estrutura padrão, e a Ontologia, que provê sentido (semântica) aos dados publicados. Este software permitirá cadastrar e consultar diversos tipos de PSI, tais como: instalações, desinstalações, configurações e suportes de hardwares e softwares, correções de erros e normativas. Além disso, com a tecnologia RDF, o software proposto, poderá ser integrado a outros softwares que possuam a mesma tecnologia, o que resultará em buscas mais precisas e agregação de dados adicionais através dos RDF Links. |
|
|
|
|
|
|
