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Title:
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UMA PROPOSTA DE POSICIONAMENTO DA ARQUITETURA DA INFORMAÇÃO NO GERENCIAMENTO DE SERVIÇOS DE TI |
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Author(s):
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Mauricio Rocha Lyra, Cláudio Gottschalg Duque |
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ISBN:
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978972893934-2 |
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Editors:
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José María Gutiérrez, Flavia Maria Santoro e Pedro Isaías |
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Year:
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2010 |
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Edition:
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Single |
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Keywords:
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Arquitetura da informação, gerenciamento de serviços, infraestrutura de serviços de TI |
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Type:
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Reflection Paper |
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First Page:
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499 |
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Last Page:
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502 |
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Cover:
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Full Contents:
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Paper Abstract:
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A Information Technology Infrastructure Library - ITIL (Biblioteca de Infraestrutura de Tecnologia da Informação) fornece um framework de boas práticas para o gerenciamento de serviços de TI. No estudo desse arcabouço percebe-se que o mesmo não apresenta em seu corpo espaço para a Arquitetura da Informação. Sendo um dos objetivos a Arquitetura da Informação a organização das informações para tomada de decisão, como pode esta ficar fora desse contexto? A proposta de posicionamento que este trabalho apresenta evidencia a percepção que os conceitos da Arquitetura da Informação estão presentes nas necessidades do gerenciamento de serviços de TI. Essa proposta contribui para a união dos corpos de conhecimentos facilitando assim a criação da estratégia e desenho dos serviços |
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