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Title:
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TIPOS DE COMPRADORES ONLINE SEGÚN MOTIVOS Y FRENOS A LA COMPRA. PROPUESTA DE ESTRATEGIAS EMPRESARIALES |
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Author(s):
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Sonia San Martín |
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ISBN:
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978972892490-4 |
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Editors:
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José María Gutiérrez, Flavia Maria Santoro e Pedro Isaías |
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Year:
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2009 |
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Edition:
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Single |
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Keywords:
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Comercio electrónico; tipos de compradores; motivos; frenos; estrategias |
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Type:
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Full Paper |
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First Page:
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155 |
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Last Page:
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162 |
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Cover:
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Full Contents:
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Paper Abstract:
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Internet se ha convertido en un canal de compra fundamental en la actualidad. Sin embargo, no todos los compradores tienen las mismas percepciones, motivos e impedimentos para la compra online. En este artículo, se presentan grupos de compradores online de acuerdo con los motivos e inhibidores para comprar online. Además, una muestra de vendedores y expertos online ha contribuido al diseño de estrategias y recomendaciones para atender a esos grupos de compradores online. La información fue recogida mediante un cuestionario cuantitativo dirigido a usuarios de Internet que han comprador online y mediante un cuestionario cualitativo dirigido a empresas de venta online y expertos. Se utilizaron análisis factoriales y cluster para analizar la información procedente de compradores y análisis de contenido para el caso de las empresas. Este trabajo arroja interesantes conclusiones para el campo académico y profesional. |
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