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Title:
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PROPOSIÇÃO DE UM MODELO EXPERIMENTAL DE CADEIA DE VALOR NO SETOR PÚBLICO EM ATENDIMENTO ÀS NECESSIDADES DO CIDADÃO |
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Author(s):
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Marília Cristina Sassim Jesus, Ulisses Sampaio Soares, Valéria Brito de Sousa, Stela Gomes Faiad, Deborah Virgínia Macedo Arôxa e Carlos Eduardo Lacerda Veiga |
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ISBN:
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978-989-8533-96-8 |
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Editors:
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Paula Miranda, Cristiano Costa, Pedro Isaías e Flávia Maria Santoro |
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Year:
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2019 |
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Edition:
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Single |
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Keywords:
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Inovação, Setor Público, Cadeia de Valor |
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Type:
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Reflection |
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First Page:
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317 |
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Last Page:
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320 |
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Cover:
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Full Contents:
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Paper Abstract:
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O presente artigo tem como objetivo apresentar os resultados de um estudo experimental realizado no setor público, o que
possibilitou a elaboração de um modelo de Cadeia de Valor. Tal modelo tem como intuito suprir as necessidades de
adequação conceitual à realidade do setor público. Nesse sentido, o modelo apresenta seis blocos de informação dispostos
em um diagrama, contendo os processos e macroprocessos de acordo com a execução do negócio, além dos seguintes
elementos organizacionais: estratégia, processos e estrutura organizacional. Nessa pespectiva, os proveitos inerentes à
utilização do modelo de Cadeia de Valor customizado buscam garantir a representatividade, dos elementos organizacionais
de uma instituição pública em um só modelo, promovendo o auto-conhecimento da organização, a partir da visão global
de seus elementos organizacionais, assim, possibilitando melhorias e aprimoramentos voltados para as necessidades do
cidadão. |
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