|
Title:
|
PERCEPÇÃO DOS UTILIZADORES FINAIS FACE À INTRODUÇÃO DE UM SISTEMA ERP |
|
Author(s):
|
Tiago Almeida, Leonor Teixeira, Carlos Ferreira |
|
ISBN:
|
978972893934-2 |
|
Editors:
|
José María Gutiérrez, Flavia Maria Santoro e Pedro Isaías |
|
Year:
|
2010 |
|
Edition:
|
Single |
|
Keywords:
|
Sistemas ERP, Implementação, Formação, SAP R/3, Factores Críticos de Sucesso. |
|
Type:
|
Full Paper |
|
First Page:
|
245 |
|
Last Page:
|
252 |
|
Cover:
|
|
|
Full Contents:
|
click to dowload 
|
|
Paper Abstract:
|
Este trabalho apresenta os resultados do impacto da implementação do SAP R/3 numa multinacional portuguesa, através da análise da percepção e das motivações dos utilizadores finais antes e após a introdução do novo sistema. Para tal levou-se a cabo um estudo que abrangeu 67 utilizadores presentes em todo o processo de implementação. De uma forma geral e face aos resultados obtidos, concluiu-se que a implementação do SAP R/3 na empresa estudada foi bem sucedida, tendo os inquiridos considerado o seu trabalho como mais produtivo. A existência de uma equipa sólida de suporte ao projecto aparece como um factor facilitador, contrapondo com o tempo limitado e a falta de formação que surgiram como barreiras na implementação. Verificou-se ainda que o período de aprendizagem assume uma importância elevada no sucesso da implementação, uma vez que aumentando o tempo de formação diminui a necessidade de apoio por parte dos utilizadores finais. |
|
|
|
|
|
|
