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Title:
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O IMPACTO DOS SISTEMAS E TECNOLOGIAS DE INFORMAÇÃO NO TURISMO EM ESPAÇO RURAL NA REGIÃO DO ALGARVE |
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Author(s):
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Ana Cristina Horta Corvo Dias Pego, Maria do Rosário de Abreu de Matos Bernardo |
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ISBN:
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978-989-8704-12-2 |
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Editors:
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Cristiano Costa, Luis Bengochea Martínez, Flávia Maria Santoro e Pedro Isaías |
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Year:
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2014 |
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Edition:
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Single |
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Keywords:
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Tomada de decisão. Satisfação quanto ao uso dos sistemas e tecnologias de informação. Resultados financeiros. Qualidade no serviço de reservas de quarto. |
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Type:
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Full Paper |
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First Page:
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75 |
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Last Page:
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82 |
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Cover:
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Full Contents:
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Paper Abstract:
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Os sistemas e tecnologias de informação são considerados por vários autores como um dos vetores de crescimento das organizações rurais, nomeadamente de organizações de turismo rural, e também como um dos fatores de competitividade face a outras organizações. O presente artigo pretende apresentar os resultados dum estudo que teve por objetivo a investigação do uso de sistemas e tecnologias de informação no turismo em espaço rural (TER). O estudo foi direcionado às organizações de turismo rural na região do Algarve (Portugal) e procurou identificar o impacto dos sistemas e tecnologias de informação nas variáveis: tomada de decisão; satisfação dos gestores quanto ao uso dos sistemas e tecnologias de informação; qualidade do serviço de reservas de quarto; e resultados financeiros. Foi efetuado um questionário eletrónico a 51 unidades TER da região do Algarve, que permitiu chegar á conclusão que, de uma forma global, a utilização dos sistemas e tecnologias de informação é encarada como importante pelos gestores das organizações TER, sendo que a utilização das tecnologias de informação está relacionada com o uso da pagina de internet e com o serviço de reservas de quartos online, enquanto que os sistemas de informação estão relacionados, na sua maioria, com o website, front office, serviço de quartos e andares. Por último, chegou-se à conclusão que a utilização de sistemas e tecnologias de informação ainda é reduzida e a aplicabilidade de novos métodos de gestão digital está pouco desenvolvida nas organizações rurais. |
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