Title:
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O BPMN E O LEAN NA PADRONZAÇÃO E MELHORIA CONTÍNUA DOS PROCESSOS: UMA METODOLOGIA APLICADA NUM CASO PRÁTICO |
Author(s):
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Sara Castro e Leonor Teixeira |
ISBN:
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978-989-8533-96-8 |
Editors:
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Paula Miranda, Cristiano Costa, Pedro Isaías e Flávia Maria Santoro |
Year:
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2019 |
Edition:
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Single |
Keywords:
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Gestão de Processos de Negócio, Modelação de Processos de Negócio, BPMN, Padronização de Processos, SDCA,
Melhoria Contínua, LEAN |
Type:
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Full |
First Page:
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19 |
Last Page:
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26 |
Cover:
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Full Contents:
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Paper Abstract:
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Devido ao crescente nível de competitividade e ao aumento da pressão a que as empresas estão sujeitas hoje em dia,
torna-se premente a necessidade de analisar, melhorar e padronizar de forma contínua todos os processos. A gestão dos
processos de negócio (BPM), onde se inclui a modelação, surge como resposta àquela necessidade, levando, muitas vezes
a processos de desmaterialização. Porém, a padronização, por si só, não é suficiente para elevar a competitividade de uma
empresa. É necessário aliar a melhoria contínua através do uso de ferramentas Lean, uma vez serem adequadas à
identificação e, consequente, à eliminação de desperdícios e atividades de valor não acrescentado (NVA). Este trabalho
surge com esta necessidade, tendo como objetivo a proposta de uma metodologia que combina os conceitos de Lean e
BPM, usando para a representação dos processos a notação BPMN 2.0 (Business Process Model and Notation) para a
representação dos processos. A metodologia foi testada numa empresa pertencente à indústria do plástico, tendo os
resultados contribuído para a preparação e iniciação do processo de certificação com a norma de qualidade,
ISO9001:2015. |
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