Title:	GESTÃO DO CONHECIMENTO E MELHORIA DE PROCESSO DE SOFTWARE - PESQUISA-AÇÃO
Author(s):	Angela Maria Alves, Marcelo Schneck de Paula Pessôa
ISBN:	978–972–8924–72-0
Editors:	Flavia Maria Santoro, Pedro Isaías e José María Gutiérrez
Year:	2008
Edition:	Single
Keywords:	Gestão do conhecimento, modelos de maturidade, CMM, KM, KMM, KMMM
Type:	Full Paper
First Page:	43
Last Page:	50
Cover:
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Paper Abstract:	No atual ambiente econômico de alta competição entre as empresas nacionais e transnacionais o conhecimento é considerado um importante ativo para a manutenção da vantagem competitiva e para promover um ambiente adequado para a geração de inovações. A unidade organizacional (UO) alvo deste estudo está inserida em um centro de pesquisa em tecnologia da informação e tem como missão a transferência das tecnologias do estado da prática, em melhoria de processos de software (MPS), para as empresas da indústria de software brasileiras com o objetivo de capacitá-las a oferecer serviços competitivos no mercado interno e externo. Após alguns anos prestando este serviço a unidade organizacional acumulou, de forma ad hoc, um acervo de conhecimento considerável relativo MPS. A intenção da UO é compartilhar este conhecimento, a um custo muito baixo, com as empresas de software. A proposta deste trabalho é revisitar o acervo disponível na UO com o recorte da GC, incorporar o referencial teórico desta área de conhecimento e estabelecer um modelo de processo de referência para a implementação da gestão de conhecimento na UO de forma a permitir a o desenvolvimento de uma infra-estrutura para implementação de MPS à distância e de custos reduzidos.
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