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Title:
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EXPERIÊNCIA DO USUÁRIO IDOSO NA INTERNET: O CAPITAL TÉCNICO E A EVOLUÇÃO DO CONHECIMENTO EM TI ATRAVÉS DE REDES SOCIAIS |
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Author(s):
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Marco Antonio Damiani Gonçales, Luiz Carlos Montez Monte |
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ISBN:
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978-989-8533-03-6 |
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Editors:
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Flavia Maria Santoro, Vânia Ribas Ulbricht, José María Gutiérrez e Pedro Isaías |
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Year:
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2011 |
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Edition:
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Single |
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Keywords:
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Experiência do usuário, capital técnico, idoso, usabilidade, redes sociais, fundamentos básicos |
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Type:
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Short Paper |
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First Page:
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257 |
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Last Page:
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261 |
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Cover:
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Full Contents:
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Paper Abstract:
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Com o crescimento da oferta de serviços pela Internet aumenta também a necessidade de tornar a experiência do usuário mais agradável. Muitos destes serviços são ofertados como um meio de expandir a atuação das organizações, públicas e privadas e, de forma aparentemente irreversível, complementar ou até substituir alguns serviços presenciais. O problema é que boa parte do público usuário destes serviços é a população idosa que, por outro lado, e em grande número, carece de fundamentos básicos em tecnologia que lhes permitam uma boa utilização dos computadores e da Internet como um todo. A pesquisa aqui apresentada, e que se encontra em curso, tem por objetivo avaliar a possibilidade da expansão do capital técnico através de comunidades de prática, de modo a proporcionar o aumento do conhecimento de fundamentos em tecnologia da informação e, com isso, melhorar a experiência do usuário idoso na Internet. |
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