Title:	ESTUDIO EMPÍRICO DE LA SITUACIÓN DEL GOBIERNO DIGITAL MUNICIPAL COSTARRICENSE
Author(s):	Arnoldo Zambrano Madrigal, Cristina Cachero Castro, Mª Ángeles Moraga
ISBN:	978–972–8924–72-0
Editors:	Flavia Maria Santoro, Pedro Isaías e José María Gutiérrez
Year:	2008
Edition:	Single
Keywords:	Municipalidad, Portal web municipal, Accesibilidad, Gobierno Digital Municipal, Gobierno local.
Type:	Full Paper
First Page:	362
Last Page:	368
Cover:
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Paper Abstract:	Es un hecho reconocido cómo la universalización de Internet y la WWW está influyendo en el modo en que los gobiernos proporcionan servicios e interaccionan con los ciudadanos. Esta nueva forma de interacción es especialmente relevante en países con poblaciones dispersas y barreras geográficas importantes, como es el caso de Costa Rica. Sin embargo, el estado del Gobierno Digital en las municipalidades costarricenses está todavía en un estado incipiente. Es por ello que es especialmente relevante desarrollar estudios detallados tanto de las demandas de los ciudadanos como de los factores que están impidiendo que éstas sean cubiertas, para a partir de estos datos proponer soluciones. En este artículo se presenta un estudio de estas características, que ha servido de base para la elaboración, en el seno del proyecto nacional FOMUDE, del conjunto de requisitos funcionales que deben cubrir los portales municipales costarricenses si pretenden satisfacer la demanda ciudadana. Estos requisitos han sido además clasificados de acuerdo con el mínimo nivel de digitalización necesario para considerarlos satisfactorios. Además, los resultados de este estudio han servido para detectar un conjunto de riesgos asociados a las condiciones actuales, tanto técnicas como organizativas, de las municipalidades. Para paliar estos riesgos, proponemos una serie de recomendaciones orientadas a incrementar las probabilidades de éxito del proyecto.
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