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Title:
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DESARROLLO DE MEDIOS DE COMUNICACIÓN SOCIAL Y WEB 2.0 EN LAS MAYORES CADENAS HOTELERAS |
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Author(s):
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María del Mar Gálvez Rodríguez, Arturo Haro de Rosario, Mª del Carmen Caba Pérez |
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ISBN:
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978-989-8533-11-1 |
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Editors:
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José María Gutiérrez, Flavia Maria Santoro e Pedro Isaías |
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Year:
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2012 |
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Edition:
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Single |
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Keywords:
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Cadena hotelera; Medios de comunicación social; Visibilidad; Web 2.0. |
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Type:
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Full Paper |
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First Page:
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99 |
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Last Page:
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106 |
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Cover:
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Full Contents:
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Paper Abstract:
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En los últimos años se ha incrementado el desarrollo del sector hotelero. Este crecimiento ha ido acompañado de una mayor demanda de información no solo para conocer aspectos de la propia organización sino también para conocer las opiniones de los diferentes stakeholders. En este sentido, se considera que las tecnologías web 2.0 y las plataformas de comunicación social son una herramienta fundamental para la interactuar y compartir información. Bajo estos precedentes este trabajo presenta dos objetivos, por un lado conocer el grado de uso de las tecnologías web 2.0 y plataformas sociales por parte de las cadenas hoteleras y, en segundo lugar analizar la influencia de factores determinantes en el mayor uso de la web 2.0 en este sector. Como conclusiones principales cabe destacar que, el sector hotelero hasta el momento no ha sido consciente de las ventajas de las herramientas web 2.0 así como plataformas de comunicación sociales. Asimismo, se evidencia que los hoteles con mayor edad y tamaño son más proclives al uso de estas herramientas. |
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