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Title:
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CHATBOTS: ASPECTOS DE IMPACTO PARA O
DESENVOLVIMENTO E AVALIAÇÃO |
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Author(s):
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Leonardo Geovani Gomes, Hilda Carvalho de Oliveira e Dhoi Almeida Cruz |
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ISBN:
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978-989-8704-35-1 |
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Editors:
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Paula Miranda, Cristiano Costa e Flávia Maria Santoro |
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Year:
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2021 |
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Edition:
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Single |
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Keywords:
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Chatbot, Avaliação de Chatbot, Métricas, Desenvolvimento de Chatbot |
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Type:
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Full |
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First Page:
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22 |
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Last Page:
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30 |
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Cover:
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Full Contents:
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Paper Abstract:
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Chatbots são comumente utilizados na interação com clientes no meio comercial e empresarial, trazendo inúmeros
benefícios em várias outras áreas. Muitas pesquisas têm contribuído para inovações na implementação de chatbots, visando
atender à crescente e evolutiva demanda da sociedade. Nesse contexto, este trabalho apresenta diversos aspectos que devem
ser considerados na avaliação de chatbots, de modo que cada vez mais se pareçam com um "ser humano". Além disso, é
apresentado o processo de desenvolvimento de um chatbot, cujo código fonte foi disponibilizado publicamente |
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