Title:	APLICACIÓN DE UN ÍNDICE DE EVALUACIÓN DE CALIDAD EN SITIOS WEB DE GOBIERNOS LOCALES EN ESPAÑA
Author(s):	Antonio Paños Álvarez
ISBN:	978–972–8924–45-4
Editors:	Ramiro Gonçalves, Flavia Maria Santoro, Pedro Isaías e José María Gutiérrez
Year:	2007
Edition:	Single
Keywords:	Internet, sitios web, Administración Pública Local, evaluación de calidad.
Type:	Short Paper
First Page:	266
Last Page:	271
Cover:
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Paper Abstract:	Internet sigue creciendo y ofreciendo más información y servicios a los ciudadanos de todo el mundo. Las Administraciones públicas son conscientes de esta oportunidad y vienen desarrollando políticas de integración y prestación de sus servicios a través de la Red. La Administración Española, tanto gubernamental como local, no ajena a esta realidad, viene desarrollando políticas de desarrollo de sus servicios a través de Internet. En este escenario, los Ayuntamientos poseen un papel importante, pues prestan servicios administrativos de forma directa a sus ciudadanos. Estos servicios pueden ser mejorados a través de sitios web en Internet. Ahora bien, al tratarse de inversiones públicas deben de asumir niveles de calidad adecuados y ajustados a los estándares de la Red. El objetivo del presente trabajo es definir un índice de evaluación de calidad para estos sitios web municipales, aplicándolo después a un estudio de casos en una muestra representativa de los ayuntamientos de la Región de Murcia. El estudio, tras una revisión de trabajos realizados, define un índice ponderado. Como conclusiones cabe destacar la identificación de fortalezas y debilidades de las webs analizadas, su jerarquización según el índice y una relación entre el tamaño del municipio y la calidad del sitio web.
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